Hora do intervalo com Rodrigo Motta
O planejamento estratégico a serviço da missão
Começou na segunda-feira, dia 20 de julho, no Instagram do Mundo do Marketing, a Hora do Intervalo, que traz uma programação fixa de lives para troca de experiências e análise de técnicas sobre marketing e comunicação, nos mais diversos aspectos, âmbitos e áreas de atuação.
A primeira série da Hora do Intervalo é sobre o Segmento Cristão e tem o Atos6 como apoiador. São cinco dias de encontros, às 12h30, com cerca de 40 minutos de programação, com profissionais de marketing abordando assuntos da atualidade, tendências, experiências, erros e acertos que possam inspirar, influenciar e levar importantes insights para as igrejas de todo o Brasil.
As conversas são ancoradas pela Raquel Lima, que tem mais de 20 anos de carreira. Para televisão, já foi pauteira, produtora, repórter, apresentadora e editora-chefe. Hoje, atua na gestão, consultoria e curadoria de comunicação e marketing integrado.
Você pode assistir todos os bate papos no IGTV do Mundo do Marketing. Se você perdeu o quarto encontro, ou quer revisar o que foi falado, confira as principais ideias e assuntos discutidos entre Raquel Lima e Rodrigo Motta.
Hora do Intervalo com Rodrigo Motta
Com mais de 20 anos de carreira, passando por grandes agências de marketing do Brasil, hoje Motta revelou a importância do planejamento estratégico a serviço da missão.
Ele tem como objetivo fazer o mercado cristão crescer de forma estratégica através do olhar profissional que aprendeu em sua experiência com o mercado secular. Ele destacou a importância de ter esse olhar profissional, uma vez que, é muito fácil misturar a questão emocional e espiritual dentro do ambiente cristão.
Um olhar mais profissional e pragmático para marketing cristão
Ele acredita que a missão é uma corrida contra o tempo. Portanto, é necessário ser mais pragmático. Motta deixa claro: – “ A missão precisa de desempenho, a missão tem dados para avaliar, a missão tem vidas para conquistar, e as vidas não são números para a gente, elas são festas no céu.”
Motta citou que a igreja precisa fazer boas ações e bons conteúdos, interagir melhor com quem não está dentro da igreja e não fala a linguagem cristã e ser igreja para além dos muros.
Para isso, Motta destacou a importância do Marketing de Relacionamento, que é uma estratégia voltada a construir relações fortes e duradouras de uma marca com seu público, usando comandos e psicologia em prol de transformar o mood de pessoas através do relacionamento.
Por que as demoram para entender o potencial de um bom planejamento estratégico?
Quando questionado por Raquel Lima do porquê das igrejas demorarem tanto para entender o potencial de um bom planejamento estratégico a serviço da missão, Motta ressaltou três pontos: a separação entre o mercado secular e cristão, a falta de preparação dos líderes e o medo.
-“Primeiro, lidamos por muito tempo com uma separação entra a vida secular e a vida sagrada, e por muito tempo, o que era do mundo era visto como profano.
Para Motta, um exemplo simples disso era ter uma roupa especialmente destinada para ir a igreja aos domingos. Logo, existe uma resistência com o marketing devido ao pensamento de que essa é uma área mundana, voltada para o comércio.
Em segundo lugar, Motta afirmou que muitos pastores ainda não estão preparados para entrar em um ambiente mais técnico. A formação dos pastores é pastoral, para cuidar de pessoas e não para serem gestores de uma organização que cresce rapidamente.
E finalmente, para Motta, a terceira razão das igrejas demorarem para entender o potencial de um bom planejamento estratégico é o medo.
É necessário, então, quebrar essa resistência e desatrelar a ideia de marketing para vender. O marketing vai além da venda, o marketing é estudar pessoas, entender necessidades, entregar valor, encantar, surpreender e gerir experiências.
Nesse ponto, Motta buscou entender mais sobre teologia e eclesiologia para conversar com os pastores na linguagem deles. – “Entender de igreja e da missão que ela está disposta a fazer é o que quebra qualquer barreira.”
Como trabalhar a comunicação da igreja de forma mais profissional.
Motta apontou que, para trabalhar a comunicação de forma mais profissional, é necessário trabalhar em alto desempenho: fazer mais, melhor e com menos custo.
É nesse ponto que o pensar estratégico entra em ação, pois com ele é possível rentabilizar melhor os investimentos e alcançar mais pessoas.
Além disso, é importante oferecer um conteúdo importante para a espiritualidade e melhorar a interlocução.
O planejamento e a criatividade estão na essência do nosso Deus. Para Motta, em Gênesis, é possível observar o mais básico PDCA: Deus cria, avalia, descansa e volta à ação para incrementar aquele processo.
O PDCA é uma ferramenta da qualidade utilizada no controle de processos e o seu foco é a solução de problemas seguindo as quatro fases indicadas pelas letras:
- P (plan: planejar);
- D (do: fazer);
- C (check: verificar), e;
- A (act: agir)
Como lidar com uma igreja que tem falta da visão
Cada igreja tem um DNA, uma missão e uma visão específica de acordo com o documento de fundação. Essa visão precisa ser clara para que todo o planejamento seja feito.
Se você tem o desafio de lidar com uma igreja que tem falta da visão, Motta deu a dica: – “Revisitar a essência, revisitar por que aquela igreja vive.”
Profissionalizar a comunicação da igreja
As igrejas têm um público alvo muito amplo, mas não têm um ponto de conexão ideal entre gerações. Poucas igrejas contém um ponto de diálogo e encontro entre gerações. Isso é um fator que pode atrapalhar a comunicação da igreja.
Certamente, a adaptação da linguagem é algo imprescindível para gerar empatia, mas o grande desafio das igrejas está em criar um pilar único de conteúdo, que pode ser feito em vários formatos adaptados a cada público, mas é necessário que a igreja tenha uma plataforma única e clara.
Motta acredita que as grandes igrejas detentoras de recursos devem se digitalizar de forma profissional e trabalhar com conteúdo para ajudar as pequenas a alcançarem mais pessoas.
Entretanto, Motta alertou sobre não nos tornarmos escravos da tecnologia. Para ele, o digital deve ser uma ferramenta para cumprir o propósito de afixamento das igrejas. – “O maior campo missionário é digital, mas não podemos achar que ele é o fim das coisas, ele é parte do processo.”
O Marketing 4.0 da igreja
Para Motta, a igreja tem que estar em todos os espaços e assumir todas as esferas sociais com a linguagem de Jesus: amorosa e ética.
Além de estar no mundo e abençoar as pessoas, a igreja deve ter uma linguagem amorosa, baseado em exemplos de vida para conectar pessoas pelo exemplo e reconhecimento.
O Marketing 4.0 da igreja deve ser baseado na relevância e no propósito, com mais essência e menos palavras difíceis. Motta acredita que os cristãos são pessoas como todo mundo, temos defeitos e pecamos como qualquer um, o que nos torna diferente é o fato de termos encontrado o que nos faz recomeçar todos os dias: a cruz vazia.
Dessa forma, Motta propôs mais igrejas com porta aberta, sem muros, focadas na dor do outro, com um discurso humano para atrair mais atenção das pessoas.
Etapas de um bom planejamento estratégico
Sobre um bom planejamento estratégico a serviço da missão, Motta destacou as seguintes etapas:
Definir o posicionamento
O primeiro passo é começar a definir missão, valores, visão e objetivos. Para isso, Motta aconselha responder às seguintes questões:
- Por que você existe?
- Por que você está aberto?
- Para que você está aqui?
Usar a ferramenta 5w2h
A ferramenta 5w2h é uma metodologia cuja base são as respostas para estas sete perguntas essenciais. Ela transita no campo dos 3 níveis de planejamento: Estratégico, tático e operacional.
Motta aposta o 5w2h como uma ferramenta bastante usual e didática para leigos criarem uma visão estratégica.
A sigla é formada pelas iniciais, em inglês, das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam dúvidas e entraves que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.
Os 5W são:
- What (o que será feito?)
- Why (por que será feito?)
- Where (onde será feito?)
- When (quando será feito?)
- Who (por quem será feito?)
Os 2H são:
- How (como será feito?)
- How much (quanto custa?)
Fazer a Análise Swot
Também conhecida como Matriz SWOT, Análise FOFA ou ainda Matriz FOFA, a Análise SWOT é uma das ferramentas mais simples e úteis do planejamento estratégico para realizar o diagnóstico de um projeto ou organização e, assim, elaborar as melhores estratégias.
O termo SWOT é o acrônimo para Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats que, quando traduzimos para o português, temos a sigla FOFA, significando Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
A Análise SWOT avalia um projeto olhando para suas forças e fraquezas considerando os fatores internos e externos à organização.
Os fatores internos correspondem às forças e fraquezas de uma instituição ou ideia. Enquanto isso, os fatores externos dizem respeito às questões que fogem do seu controle, consideradas oportunidades e ameaças.
Mensagem Final
Por fim, Motta ainda alertou os pastores e líderes que, muitas vezes, quando o assunto é comunicação, eles se preocupam mais com a imagem do que com a mensagem. – “ A comunicação é eu falar claramente e você me entender bem, se isso é em uma folha branca escrita a mão, ou em um design, tanto faz.”
Para saber mais sobre o planejamento estratégico a serviço da missão e acompanhar todas as experiências, história e reflexões compartilhadas por Raquel Lima e Rodrigo Motta, assista no IGTV do Mundo do Marketing.